琉璃工房中國區總經理王秀絹是當年琉璃工房創立時的七位成員之一，其他人都因虧損或領不到薪水而離開，公司一度負債高達7,500萬元，王秀絹在最苦的時候不僅沒薪水，還要向家裡借錢給公司。
王秀絹沒有顯赫的學歷及家世背景，在琉璃工房工作前是擔任婚紗攝影師，收入還不錯，當初進入琉璃工房也是要擔任琉璃攝影師，但沒想到公司草創初期什麼事都要做，包括掃地、買菜、餵狗等雜事。
王秀絹說，藝術家對金錢沒有概念，老闆還說：「為何去銀行一定要趕三點半，4時再去不行嗎？」，由於她是學會計，因此幫公司建立一套財務支出報表，就這樣一路熬過來。
當初創立時的七位成員，除創辦人張毅及楊惠姍外，只有王秀絹還留到現在，因此當琉璃工房要到大陸設廠時，就把這個責任交給她，當時王秀絹才30歲，而且單身，建廠初期，為幫公司省錢，還與蓋廠的男員工打通舖睡在一起。
也因為從基層做起，並與員工同吃同住，讓王秀絹更加了解員工，並且細心的紀錄每個員工的家裡狀況，主動關心員工近況，她將這套關心員工的企業文化，傳達給每位員工，讓員工也能同樣的關心客戶。
王秀絹說，要賣東西前，要先去關心你的客人，曾有一位北京店的員工，看到客人手中拿著醫院的藥袋，就主動關心客人是否家裡有人生病，果然客人的丈夫剛開完刀，狀況不是很理想，員工適時給予安慰，完全沒有推銷產品。
沒想到隔天這位女客人再上門，拿著人民幣19萬元（約新台幣85萬元）的支票，她的該單位有送禮需求，預算是19萬元，要員工幫忙配琉璃工房的產品做為送禮之用，因為前一天她逛街心情很不好，只有這位員工關心她，跟其他店員只會推銷產品完全不同。 【摘錄經濟】
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